Tem uma Reclamação?
Vamos Resolver.

Para enviar uma reclamação, preencha e envie o formulário oficial de reclamação. Observe que as reclamações enviadas por outros canais, como e-mail ou telefone, podem não ser aceitas. Você pode acessar o formulário de reclamação usando o link fornecido abaixo.

Assim que recebermos sua reclamação, confirmaremos seu recebimento em até cinco (5) dias e lhe atribuiremos um número de referência exclusivo. Certifique-se de incluir esse número de referência em todas as comunicações futuras com a Empresa e com a Autoridade de Conduta do Setor Financeiro referentes à sua reclamação.

Após confirmarmos o recebimento de sua reclamação, faremos uma análise e investigação minuciosas do problema. Nossa prioridade é resolver o problema o mais rápido possível, e nosso objetivo é concluir o processo e fornecer uma solução dentro de seis (6) semanas. Durante esse período, o manteremos atualizado sobre o progresso. Se necessário, um membro de nossa equipe poderá contatá-lo por e-mail ou telefone para solicitar detalhes ou esclarecimentos adicionais.